Ст если нельзя обменять технически сложный товар

Этот материал появился не случайно: поводом для написания стал звонок знакомой, которая не глядя купила в подарок телефон, понадеявшись на добросовестность продавцов и безупречность качества товаров в магазине. Но уже было поздно. Как только вы заключили договор купли-продажи, то есть оплатили и вышли с товаром за пределы магазина, все претензии по его качеству или комплектации начните предъявлять в первую очередь себе, так как это вы не проверили как следует и где-то недоглядели. Так просто вернуть или обменять уже не получится.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат обмен технически сложного товара в течении14 дней

Содержание:

• Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней?
• Обменять технически сложный товар: правила 2019 года
• Можно ли вернуть технически сложный товар?
• Обмен и возврат товаров
• Возврат технически сложного товара

Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней?

Этот материал появился не случайно: поводом для написания стал звонок знакомой, которая не глядя купила в подарок телефон, понадеявшись на добросовестность продавцов и безупречность качества товаров в магазине. Но уже было поздно. Как только вы заключили договор купли-продажи, то есть оплатили и вышли с товаром за пределы магазина, все претензии по его качеству или комплектации начните предъявлять в первую очередь себе, так как это вы не проверили как следует и где-то недоглядели.

Так просто вернуть или обменять уже не получится. Причем возврат — только в случае, если вы обнаружили недостатки в первые 14 дней после покупки или если ремонт невозможен. Можно сказать, что товар считается технически сложным, если на него выдается гарантийный талон. Но сейчас гарантия выписывается практически на все виды продукции, включая одежду и обувь, а не только на технику.

Поэтому технически сложные товары, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации, закрепили в строгом перечне, добавлять в который свои товары продавец не имеет права.

К технически сложным товарам относится много различной техники: самолеты, автомобили, мотоблоки, снегоходы, катера, компьютеры, принтеры, телевизоры, камеры и многое другое, похожее на названное по функциям. Так что понятно, что проблемы, связанные с ошибкой в выборе такого товара, — это действительно проблемы. Итак, в случае если вы купили телефон или любой другой технически сложный товар, он исправно работает, но вам не нравится, либо просто ошиблись с набором функций, на помощь придет только вторичный рынок — продавайте, чтобы хоть как-то окупить расходы, ибо назад магазин его не примет на вполне законных основаниях.

Современные технологии позволяют выбрать товар еще до покупки, посмотрите на сайтах магазинов, что есть, выберите, почитайте отзывы, спросите знакомых, в конце концов. Обратите внимание, что при приобретении товара покупатель вправе требовать продемонстрировать функции и возможности устройства. С помощью этого можно избежать ненужных хлопот. Продавец обязан предъявить полное описание товара, а также ответить на все возникшие вопросы.

Не спешите, чтобы потом не разочароваться в покупке и жалеть о потраченных деньгах. Техника имеет свойство дешеветь, как только ее вынесли из магазина, поэтому стопроцентно вернуть деньги от продажи мало кому удается. Несколько другая ситуация, если в товаре обнаруживается недостаток. Но опять же, сразу вам телефон пусть примером технически сложного товара будет он, как самый продаваемый никто не обменяет на исправный, даже если вы уложились в дневный срок. Максимальный срок, предусмотренный для нее, — 20 календарных дней.

Обратите внимание, что именно календарных — некоторые недобросовестные предприниматели или неграмотные их продавцы утверждают, что рабочих, и затягивают процесс возврата техники после экспертизы. Так вот, исходя из результатов экспертизы и будут развиваться дальнейшие события. В законе, касающемся технически сложных товаров, указан промежуток со дня покупки — 14 дней.

Вместе с днем покупки — Если вы, то есть потребитель, обратились в этот период, то у вас есть уникальная для этой группы товаров возможность — вернуть деньги вместо ремонта испорченного товара. Причем сумма должна исходить из стоимости товара на момент возврата, а не на момент покупки. Если телефон за время нахождения на экспертизе подорожал, то вы даже немного заработаете, если же подешевел — выплачивается сумма, потраченная потребителем в момент покупки.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит или за счет потребительского кредита займа , потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита, уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору.

Если покупатель не хочет совершить обмен на другой товар или вернуть деньги в первые 15 дней , то некачественный товар отправляют на гарантийный ремонт. К слову, гарантия должна устанавливаться производителем. Если же последний этим не озаботился, то эта обязанность ложится на плечи продавца. Ну и в крайнем случае, когда на товар нет гарантии, срок предъявления претензии ограничен 24 месяцами со дня приобретения.

Кстати, возврат денег возможен не только в случае обращения потребителя в дневный срок. Есть и другие случаи — действуют они на протяжении всего гарантийного срока. В пункте 2 статьи Гражданского кодекса РФ говорится, что полный возврат средств осуществляется в случае, если дефект, не позволяющий использовать товар по назначению, невозможно устранить посредством ремонта.

Также покупатель может рассчитывать на выплату, если расходы на устранение дефекта приближаются к стоимости товара или превосходят ее. Ну и, наконец, вам вернут деньги, если в результате использования выявляются различные недостатки, приводящие к невозможности использования товара в предназначенных целях, или после устранения подобный дефект проявляется снова.

И еще. Вернуть технически сложный товар недостаточного качества можно при невозможности использования его на протяжении 30 дней суммарно каждого года срока гарантии — если причиной этому становятся повторяющиеся мероприятия по устранению разных дефектов. То есть в сухом остатке — только неустранимый дефект либо устранение очень дорого позволяет потребителю вернуть свои деньги, если недостаток проявился не в первые 15 дней после покупки.

В противном случае товар ждет череда ремонтов. Отсутствие материалов и запасных частей — не причина для продления времени, необходимого для ремонта. Как видим, проблема с возвратом налицо. Кстати, в законе есть небольшая лазейка, точнее нюанс: если приобретение технически сложного товара проводилось дистанционным способом, то по статье А если потребителю в письменном виде не предоставлены условия возврата, то срок продлевается до 90 дней.

Однако товар, обладающий индивидуальными свойствами сделанный в индивидуальном порядке, под заказ , возврату не подлежит. Итак, примем за данность, что товар оказался с устранимым дефектом и его забрали в ремонт. Здесь возникает проблема с заменой — далеко не в каждом доме по 2—3 телефона или ноутбука, которые можно использовать в то время, пока основной гаджет обретает новую жизнь в гарантийной мастерской, а ходить 45 дней именно столько отводится мастерам на магию ремонта без телефона в современном мире… сами понимаете.

Здесь закон на защите прав потребителя целиком и полностью — на время ремонта продавец должен выдать потребителю замену. При этом продавец не обязан сам предлагать подмену, тем более это не в его интересах, — объяснили в Управлении Роспотребнадзора по РА.

Такое требование должен заявить сам потребитель, и желательно письменно, чтобы должник впоследствии не заявил, что тот с него ничего не требовал. Потребитель несет материальную ответственность за сохранность подменного товара. Не стоит лениться составлять акт приема-передачи с подробным описанием внешнего состояния и работоспособности товара, чтобы потом не быть обязанным возместить продавцу убытки по недостаткам, возникшим до передачи подменного товара потребителю, но не замеченным при приемке товара.

На подмену выдается товар, обладающий теми же основными потребительскими свойствами, что и переданный на ремонт. Это далеко не означает, что вам обязаны выдать новый или точно такой же товар. Так, считается, что основная функция телефона — звонить и передавать смс, так что на подмену смартфону вы рискуете получить старый добрый телефон-фонарик.

Иногда удается доказать, что главная функция смартфона — это все-таки выход в интернет, но далеко не всегда. Однако в случае с подменой есть нюанс — она выдается только на время ремонта, когда наличие недостатка уже установлено экспертизой — диагностикой. А вот на время последней подмена не положена, как ни крути, хотя может длиться и до 20 дней. Также существует ряд товаров, при ремонте которых замена не предусмотрена. Это автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства, мебель, электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях, электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи, гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Как видите, технически сложные товары в этот перечень входят также, поэтому оснований для более тщательного их выбора еще до совершения покупки все больше. Остается только повторить: будьте внимательны и знайте свои права, это поможет избежать многих проблем. И если есть возможность, не покупайте технику самостоятельно.

Возьмите с собой того, кто в ней действительно разбирается. Имя обязательное. E-Mail обязательное. Подписаться на уведомления о новых комментариях. Официальный сайт республиканской газеты " Советская Адыгея ". Качественный… — Существует группа товаров, которые не подлежат обмену и возврату как не подошедшие по цвету, размеру, форме, — объяснила заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РА Светлана Анпилогова.

Екатерина Пензева. Советская Адыгея.

Обменять технически сложный товар: правила 2019 года

Технически сложный товар - это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. Взаимоотношения потребителя и продавца изготовителя технически сложных товаров регулируются специальными нормами. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены абз.

По общему правилу можно вернуть продавцу товар непродовольственного назначения при отсутствии претензий к его качеству. Срок для возврата — 14 дней, не считая дня покупки. Причины возврата при этом роли не играют. Важно сохранить первоначальный товарный вид приобретения ст. Исключения из правила перечислены в постановлении Правительства РФ от

Можно ли вернуть технически сложный товар?

Холодильник или Варочная панель или Духовой шкаф или Кухонный комбайн или Электрочайник. Что делать, если товар сломался? Если изделие во время гарантийного срока вышло из строя, его следует передать в ремонт по указанным в гарантийном талоне адресам, или позвонить по указанным в гарантийном ралоне телефонам сервиса и вызвать мастера на дом. Если техника имеет видимые физические повреждения от падения или ударов, гарантийному ремонту она не подлежит. Что будет с техникой в сервисном центре? Мастер в течение 10 дней после того, как вы оставили заявку на ремонт, приедет к вам домой и устранит неполадки. Если он не сможет починить технику на месте, он заберет ее в мастерскую, затем сам привезет ее вам. Если сервисный центр выдал дефектный акт и указал в нем, что изделие "неремонтопригодно" или его "ремонт нецелесообразен", вам необходимо обратиться магазин с заявлением о замене на аналогичный товар или возврате денег уплаченной за товар суммы. Где приобрести комплектующие для техники?

Обмен и возврат товаров

Технически сложный товар, обмену и возврату не подлежит! Эту фразу вы часто слышите от продавца при попытке сдать обратно в магазин качественный смартфон или планшет. Продавцы ссылаются на 14 дней и на какой-то перечень. Кот-юрист из нашего Телеграм-канала kotjurist выясняет, что из техники подлежит обмену, а что нет. Многие покупатели искренне верят: в первые 14 дней можно вернуть в магазин что угодно и в каком угодно состоянии.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Возврат и обмен товара: Акт возврата некачественного товара Акт замены товара Акт на возврат товара от покупателя Бланк накладной на возврат товара Возврат алкогольной продукции Ещё Возврат или обмен телефона, не обладающего указанными характеристиками, осуществляется по общим правилам возврата некачественного товара и не рассматривается в данном материале п.

Возврат технически сложного товара

.

.

.

.

.

.

.

.

.